Chính sách thanh toán
Tại KOOLFILM, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của Khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng là cam kết của KOOLFILM nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý Khách khi sử dụng sản phẩm phim cách nhiệt tiêu chuẩn Mỹ.
Thời Gian Bảo Hành
- Thời gian bảo hành của các sản phẩm phim cách nhiệt ô tô và nhà kính KOOLFILM kéo dài từ 3 năm đến trọn đời, tùy theo từng dòng phim và gói sản phẩm.
- Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành được ghi rõ trong Phiếu bảo hành điện tử, bảng giá niêm yết, và được thông báo cụ thể khi Quý Khách đặt hàng.
- Quý Khách có thể kiểm tra thông tin bảo hành qua mã bảo hành điện tử hoặc liên hệ trực tiếp với KOOLFILM qua Hotline: 097 408 11 11 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Điều Kiện Bảo Hành
KOOLFILM áp dụng chính sách bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
- Phim xuất hiện các lỗi kỹ thuật như: bay màu, phồng rộp, rạn nứt, bong tróc do lỗi vật liệu hoặc lỗi thi công.
- Trong quá trình sử dụng, Quý Khách nên vệ sinh kính bằng khăn mềm, tránh sử dụng hoá chất tẩy rửa mạnh, vật sắc nhọn hoặc thiết bị toả nhiệt gần bề mặt phim, nhằm duy trì độ bền và thẩm mỹ tối đa.
Trường Hợp Miễn Trừ Bảo Hành
KOOLFILM không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:
- Phim dán bên ngoài bề mặt kính, khu vực ban công, mái hiên…
- Phim dán chồng lên hoặc bị chồng bởi lớp phim khác.
- Phim bị trầy xước, bong tróc, hư hại do tác động bên ngoài, do sử dụng sai cách, hỏa hoạn, thiên tai, ngập nước hoặc tai nạn va đập.
- Phim không được thi công bởi đội ngũ kỹ thuật KOOLFILM hoặc bị can thiệp bởi đơn vị thứ ba không thuộc hệ thống ủy quyền của chúng tôi.
Quy Trình Bảo Hành
- Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đội ngũ kỹ thuật KOOLFILM sẽ phản hồi và sắp xếp lịch kiểm tra trong vòng 48 giờ.
- Với phim cách nhiệt ô tô, Quý Khách có thể mang xe đến showroom chính hãng của KOOLFILM để được kiểm tra và khắc phục trực tiếp.
- Với phim nhà kính, kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để khảo sát và xử lý lỗi (nếu có) trong thời gian sớm nhất.
- Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, KOOLFILM sẽ tiến hành khắc phục hoàn toàn miễn phí, đảm bảo hiệu quả – nhanh chóng – thẩm mỹ.